Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025

A ApexGolfnous prenons au sérieux la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique, en termes clairs, quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits en vertu de la loi 25.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes :

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (le cas échéant)
• Informations relatives au paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)
• Détails du compte et préférences
• Informations soumises par le biais de formulaires (contact, bulletin d’information, demande de réservation, etc.)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Données du journal et de la navigation
• Cookies et technologies de suivi (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

2. Objectif de la collecte de données

Nous recueillons des informations personnelles aux fins suivantes :

• Gestion des comptes et des réservations
• Traitement des paiements
• Fournir nos services (réservations de golf, communications avec les membres, etc.)
• Améliorer l’expérience des utilisateurs
• Assurer la sécurité du site web
• Envoi de lettres d’information et de communications marketing (avec consentement)
• Analyse des performances de la plate-forme

3. Consentement

Nous obtenons un consentement clair et explicite lors de la collecte d’informations personnelles, y compris par le biais de :

• Cases à cocher obligatoires dans les formulaires
• Bannières de consentement aux cookies
• Création de compte
• Paiements ou réservations

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante : [email protected]

4. Utilisation et partage des informations personnelles

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment :

• Processeurs de paiement (Stripe)
• Outils de marketing (MailerLite, Meta Ads, Google)
• Partenaires du système de réservation
• Fournisseurs d’hébergement et de sécurité (serveurs, CDN, etc.)

Ces fournisseurs respectent des normes strictes en matière de confidentialité et de sécurité.

5. Hébergement et traitement des données

Les données peuvent être hébergées dans :

• Canada
• Les États-Unis
• L’Union européenne

en fonction des outils technologiques utilisés (Stripe, Google, Amazon AWS, etc.).

Nous veillons à ce que tous les fournisseurs de services respectent des normes de sécurité conformes à la loi 25.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Accès limité au personnel autorisé
• Mots de passe forts et authentification multifactorielle
• Transmission cryptée (HTTPS/SSL)
• Sauvegardes sécurisées
• Surveillance et enregistrement des accès
• Évaluations régulières du système

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter les obligations légales
• Prévenir la fraude

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

8. Droits des utilisateurs (loi 25)

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

8.1 Droit d’accès

Demander les informations que nous détenons à votre sujet.

8.2 Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit de suppression

Demander la suppression de vos informations personnelles lorsque la loi l’autorise.

8.4 Retrait du consentement

Retirer à tout moment votre consentement au traitement des données.

8.5 Portabilité des données (le cas échéant)

Recevez vos données dans un format technologique lisible.

Pour exercer l’un de ces droits : [email protected]

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

• Veiller au bon fonctionnement du site
• Mesurer les performances
• Personnaliser le contenu
• Diffuser des annonces ciblées (Google, Meta)

Une bannière de cookies permet aux utilisateurs d’accepter, de refuser ou de personnaliser leurs préférences.

10. Incidents liés à la protection de la vie privée

En cas d’incident concernant vos données personnelles, nous nous engageons à.. :

1. Réduire les risques immédiats
2. Notification à la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)
3. Notifier les personnes concernées en cas de risque grave de préjudice
4. Documenter l’incident dans notre registre interne des incidents

Personne en charge des informations personnelles (PRP)

Conformément à la loi 25, ApexGolf. désigne la personne suivante comme responsable officiel de la protection de la vie privée :

Nom : Simon Lacroix
Titre : Copropriétaire, ApexGolf
Courriel : [email protected]

Toutes les demandes relatives à la protection de la vie privée doivent être adressées à cette personne.

11. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos informations personnelles :
📩 [email protected]